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Das strategische Ziel der Firma TELE-FONIKA Kable besteht in Belieferung ihrer Kunden mit Produkten, erster Güte, die sowohl für die Umwelt als auch für den Menschen freundlich sind. Um das Ziel zu erreichen, ist sowohl für TELE-FONIKA Kable als auch für die Kunden die eindeutige Bestimmung der Reklamationspolitik in der Gruppe unerlässlich.
Das Ziel der Reklamationspolitik und der Reklamationsprozedur wird im Falle einer Reklamation ein Vorgehen angestrebt, welches eine zuverlässige und termingebundene Bearbeitung, Sicherung der Kunden- und Lieferanteninteressen garantieren kann sowie Korrektur- und Reparaturtätigkeiten, um die ähnliche Reklamationsgründe in der Zukunft auszuschließen und minimieren.