Стратегической целью фирмы TELE-FONIKA Kable является предоставление своим клиентам продукции наивысшего качества, благоприятной для окружающей среды и общества. Для достижения этой цели необходимо, как и для компании TELE-FONIKA Kable, так и для клиентов, однозначное определение политики рассмотрения рекламации.
Целью, одинаково, как политики, так и процедуры рассмотрения рекламации является такое обращение клиента, которое обеспечит добросовестное и своевременное их рассмотрение, защиту интереса клиента и поставщика, а также введение ремонтных и корректирующих действий, направленных на устранение или сведения к минимуму источников возникновения рекламации или рекламации подобного характера в будущем.