Стратегической целью фирмы TELE-FONIKA Kable является предоставление своим клиентам продукции наивысшего качества, благоприятной для окружающей среды и общества. Для достижения этой цели необходимо, как для TELE-FONIKA Kable, так и клиентов, однозначное определение политики рассмотрения рекламации.
Целью как политики, так и процедуры рассмотрения рекламации клиента является такое обращение с ними, которое обеспечит добросовестное и своевременное их рассмотрение, защиту интересов клиента и поставщика, а также проведение ремонтных и корректирующих действий, направленных на устранение или сведение к минимуму источников возникновения такой жалобы или жалобы подобного характера в будущем.