TELE-FONIKA Kable S.A. jest największym producentem kabli i przewodów w Europie Środkowej i Wschodniej oraz należy do grona największych światowych dostawców kabli i przewodów. W skład Grupy TELE-FONIKA Kable wchodzą obecnie 6 spółek handlowych odpowiadających za dystrybucję naszych wyrobów na całym świecie oraz 7 zakładów produkcyjnych.
TELE-FONIKA Kable S.A. poszukuje kandydatury na stanowisko:
SPECJALISTA DS. REKLAMACJI
Miejsce pracy: Kraków
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie nadzorowała proces rozpatrywania reklamacji poczynając od jej zgłoszenia (rejestrację), postępowanie wyjaśniające, a kończąc na przekazaniu decyzji co do sposobu jej załatwienia oraz proces postępowania ze skargami, uwagami klientów zgodnie z obowiązującą procedurą.
Obszary odpowiedzialności:
- współpraca wewnątrz firmy z osobami otrzymującymi zgłoszenia reklamacji
na wyroby produkcji TF Kable
- współpraca wewnątrz firmy z osobami, specjalistami odpowiedzialnymi
za rozpatrzenie reklamacji w działach/wydziałach
- obsługa aplikacji Reklamacje TF Kable, monitorowanie rozpatrywanych reklamacji
oraz kontrola terminów ustawowych rozpatrywania reklamacji
- analiza, prowadzenie i nadzorowanie dokumentacji związanej z reklamacją
w wymaganym zakresie i celem dokonania ostatecznego jej rozliczenia
- nadzór nad prowadzonym postępowaniem wyjaśniającym
- prowadzenie okresowych analiz, raportów
- prowadzenie rozmów z klientem w przypadku jego bezpośredniego kontaktu
- weryfikowanie szacunkowych kosztów reklamacji, nadzorowanie i uzupełnianie
kosztów związanych z reklamacją, opis faktur.
Wymagania:
- preferowane wykształcenie wyższe – inżynierskie techniczne
- praktyczna znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel i Outlook
- znajomość środowiska SAP
- znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (zrozumienie dokumentacji,
korespondencja mailowa i papierowa), mile widziana znajomość języka niemieckiego
- umiejętność podejmowania niezależnych decyzji, przeprowadzania analiz i wyciągania wniosków
- wskazana znajomość przepisów w zakresie gwarancji i rękojmi oraz reklamacji
- znajomość Systemów Zarządzania Jakością zgodnie z normą ISO 9001, ISO 14001
- zaangażowanie i współpraca w zespole
- bardzo dobra umiejętność organizacji pracy własnej
- umiejętność pracy pod presją czasu, odporność na stres, asertywność
- w razie konieczności gotowość do odbywania delegacji służbowych, dyspozycyjność
- prawo jazdy kat B.
Zainteresowani ofertą proszeni są o aplikację na poniższy link:
https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=be17134728fc4ff895c7dc5795ab686f
Dziękujemy za wszystkie zgłoszenia.
„Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest TELE-FONIKA Kable S.A. z siedzibą w Myślenicach, ul. H. Cegielskiego 1. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu rekrutacji na stanowisko wskazane w ofercie pracy. W przypadku wyrażenia zgody Pani/ Pana dane osobowe będą również zarchiwizowane i przetwarzane w celu przyszłych rekrutacji. Więcej informacji na temat przetwarzania przez nas danych osobowych kandydatów do pracy znajduje w naszej polityce https://www.tfkable.com/kariera.html”
Unia Europejska
